❗️ VẤN ĐỀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI

• Không kiểm soát được lịch làm việc & KPI của PT

• Thiếu quy trình vận hành rõ ràng, mọi thứ xử lý thủ công

• Đào tạo nhân sự mới tốn thời gian, lặp lại nhiều

• Chưa có bộ công cụ tài chính – dòng tiền – khấu hao

• Mở rộng chi nhánh nhưng hệ thống chưa sẵn sàng?

💥 TẤT CẢ CÓ THỂ GIẢI QUYẾT CHỈ TRONG 1 GÓI TÀI LIỆU!

✅ 1. PHÒNG HUẤN LUYỆN (BỘ PHẬN PT)

📁 Dành cho: PT – PT Leader – Fitness Manager (FM)

Tài liệu bao gồm:

• JD vị trí: PT – FM – CM

• Form tuyển dụng – đánh giá ứng viên

• Lịch làm việc – chấm công – giao ca

• File KPI cá nhân & nhóm – dashboard hiệu suất

• Kế hoạch đào tạo, bài test đầu vào – đầu ra

• Mẫu khảo sát khách hàng – đánh giá 360 độ

• File theo dõi gói tập – năng suất – tiến độ học viên

✅ 2. PHÒNG CSKH – CHĂM SÓC HỘI VIÊN

📁 Dành cho: CSKH trực ca hoặc trực hệ thống

Tài liệu cần tạo:

• JD vị trí CSKH

• Kịch bản gọi điện – nhắn tin chăm sóc khách

• Mẫu ghi nhận phản hồi – phàn nàn

• Biểu mẫu khảo sát mức độ hài lòng (NPS, CSAT)

• Form lịch chăm sóc định kỳ

✅ 3. PHÒNG SALE – TƯ VẤN GÓI TẬP

📁 Dành cho: Nhân viên tư vấn, trưởng nhóm sale

Tài liệu cần tạo:

• JD vị trí SALE

• Kịch bản chốt gói – xử lý từ chối

• Form báo cáo doanh thu – chuyển lead

• File theo dõi hành trình khách hàng (CRM mini)

• Dashboard báo cáo gói bán/ngày/tuần

✅ 4. PHÒNG LỄ TÂN – TIẾP NHẬN KHÁCH

📁 Dành cho: Lễ tân ca sáng – chiều – tối

Tài liệu cần tạo:

• JD vị trí lễ tân

• Checklist mở – đóng ca theo khung giờ

• Mẫu ghi nhận khách mới – khách dùng thử

• Form bàn giao lễ tân giữa các ca

• Xử lý tình huống thường gặp (khách không đăng ký – mất đồ…)

🧩 5. Quản Lý Tài Sản & Bảo Trì Thiết Bị

🎯 Dành cho: Chủ phòng – Quản lý vận hành – Bộ phận kỹ thuật

📂 Gói tài liệu bao gồm:

• Danh mục tài sản: mã thiết bị, khu vực, tình trạng sử dụng

• Theo dõi khấu hao tài sản: tự động tính giá trị còn lại

• Lịch bảo trì định kỳ: nhắc nhở theo quý/tháng cho từng thiết bị

• Mẫu ghi nhận tình trạng – bảo trì – sửa chữa

✅ 6. BAN ĐIỀU HÀNH – CHỦ PHÒNG – QUẢN LÝ CLB

📁 Dành cho: Chủ phòng – Club Manager – Điều hành vận hành

Tài liệu cần tạo:

• JD vị trí: CM

• Quy trình vận hành tổng thể từng bộ phận

• Mẫu báo cáo vận hành ngày/tuần/tháng

• File dòng tiền – chi phí – doanh thu – bảo trì

• Theo dõi ngân sách – lãi gộp – hiệu suất tổng thể

• Sổ tay nội bộ – bộ quy tắc ứng xử – văn hóa

🧩 7. Tính Điểm Hòa Vốn & Chiến Lược Giá Bán

• Mẫu file tính điểm hòa vốn (Break-even Poi):
  Xác định doanh thu tối thiểu cần đạt để không lỗ

• Bảng chi phí cố định & chi phí biến đổi:
  Lương – thuê – vận hành – khấu hao – marketing – hoa hồng...

• Bảng phân tích giá bán theo từng dịch vụ:
  Gói tập, PT 1:1, lớp nhóm, phụ kiện, dịch vụ cộng thêm...

• Mô hình kịch bản lợi nhuận (GOOD / NORMAL / BAD)
  Đưa ra quyết định giá bán – chiết khấu – tăng lợi nhuận

• 🎁 BONUS TOOLS DÙNG CHUNG TOÀN CLB

• File tổng hợp đánh giá 360 độ đa bộ phận

• Google Form khảo sát nội bộ + khách hàng

• Dashboard toàn hệ thống (gói bán, lương KPI, ngân sách…)

• Chủ phòng gym – studio cá nhân hoặc chuỗi

• Quản lý PT, Fitness Manager, Club Manager

• Người chuẩn bị mở phòng tập

• PT muốn học kỹ năng vận hành trước khi lên quản lý